ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการฟีเจอร์เครดิตติดลบ (Negative Credit)
ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการฟีเจอร์เครดิตติดลบ (“ข้อตกลง”) ฉบับนี้ จัดทำขึ้นโดย บริษัท ไลน์แมน (ประเทศไทย) จำกัด (“LINE MAN” หรือ “บริษัท”) เพื่อกำหนดข้อกำหนดและเงื่อนไขเพิ่มเติมในการใช้บริการฟีเจอร์เครดิตติดลบบนแพลตฟอร์ม LINE MAN (“บริการเครดิตติดลบ”) สำหรับผู้ให้บริการจัดส่งที่ใช้แพลตฟอร์ม LINE MAN ในการรับงานจัดส่งอาหาร จัดส่งพัสดุ และ/หรือขนส่งผู้โดยสาร (“ผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถ”)
บริการเครดิตติดลบมีวัตถุประสงค์เพื่ออำนวยความสะดวกและยกระดับประสบการณ์การใช้งานของผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถ ให้สามารถใช้งานแพลตฟอร์มและรับงานได้อย่างต่อเนื่อง แม้ในกรณีที่ยอดเครดิตของผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถมีค่าติดลบ ทั้งนี้ การใช้บริการดังกล่าวต้องเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในข้อตกลงฉบับนี้
ข้อตกลงฉบับนี้ถือเป็น ข้อกำหนดเพิ่มเติม และเป็น ส่วนหนึ่งของข้อกำหนดในการให้บริการไลน์แมนไรเดอร์ และ/หรือ ข้อกำหนดในการให้บริการ DRIVER รวมถึงข้อกำหนดในการให้บริการ ซึ่งผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถต้องปฏิบัติตามควบคู่กับข้อกำหนด เงื่อนไข นโยบาย ประกาศ หรือคู่มือปฏิบัติอื่นใดที่บริษัทกำหนด ทั้งที่มีอยู่แล้วและที่จะมีการแก้ไขเพิ่มเติมหรือประกาศใช้ในอนาคต
การที่ผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถใช้บริการเครดิตติดลบ หรือแสดงการยอมรับด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการกด “ยอมรับ” บนแพลตฟอร์ม หรือการใช้บริการจริง) ให้ถือว่าผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขในข้อตกลงฉบับนี้โดยสมบูรณ์ และมีผลผูกพันตามกฎหมายเช่นเดียวกับการลงนามเป็นลายลักษณ์อักษร
เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น คำดังต่อไปนี้ให้มีความหมายดังต่อไปนี้ และคำที่อยู่ในรูปเอกพจน์ให้รวมถึงพหูพจน์ และในทางกลับกัน
1.1 “แพลตฟอร์ม” หมายถึง แอปพลิเคชัน เว็บไซต์ หรือระบบอิเล็กทรอนิกส์อื่นใด (ไม่ว่าจะเป็นช่องทางปัจจุบันหรือที่จะพัฒนาในอนาคต) ที่พัฒนา ดำเนินการ และให้บริการโดยบริษัท รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแอปพลิเคชัน LINE MAN Driver แอปพลิเคชัน LINE MAN Rider และช่องทางออนไลน์อื่นที่บริษัทกำหนด เพื่อให้ผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถสามารถเข้าถึง ใช้งาน และใช้บริการเครดิตติดลบและ/หรือบริการอื่นใดที่เกี่ยวข้อง
1.2 “เครดิตติดลบ” หรือ “Negative Credit” หมายถึง ยอดคงเหลือในกระเป๋าเครดิตของผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถบนแพลตฟอร์มซึ่งมีมูลค่าน้อยกว่า 0 บาท ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม อันเกิดจากการใช้บริการของบริษัท เช่น การหักค่าธรรมเนียม ค่าบริการ หรือค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานแพลตฟอร์ม ทั้งนี้ เครดิตติดลบเป็นเพียงกลไกทางบัญชีภายในแพลตฟอร์ม และไม่ถือเป็นการให้สินเชื่อหรือเงินกู้แก่ผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถ
1.3 “วงเงินเครดิตติดลบ” หรือ “Negative Credit Allowance” หมายถึง วงเงินสูงสุดที่บริษัทอนุญาตให้ผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถสามารถมีเครดิตติดลบได้ในระหว่างการใช้บริการแพลตฟอร์ม ซึ่งบริษัทจะเป็นผู้กำหนดหรือเปลี่ยนแปลงได้ตามดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียว และให้อยู่ภายใต้หลักเกณฑ์ เงื่อนไข และข้อจำกัดที่บริษัทประกาศกำหนดในแต่ละคราว โดยผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถจะไม่สามารถใช้เครดิตติดลบเกินกว่าวงเงินเครดิตติดลบที่กำหนด
1.4 “บัญชีผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถ” หมายถึง บัญชีผู้ใช้งานที่ผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถลงทะเบียนและผ่านการอนุมัติจากบริษัท เพื่อใช้ในการเข้าสู่ระบบแพลตฟอร์มในการรับงาน จัดส่งอาหาร จัดส่งพัสดุ ขนส่งผู้โดยสาร และ/หรือใช้บริการอื่นใดของบริษัท รวมถึงบัญชีดังกล่าวยังเป็นบัญชีสำหรับการบันทึกและติดตามยอดเครดิตและเครดิตติดลบของผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถ
2.1 บริษัทขอสงวนสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวในการพิจารณา อนุมัติ ระงับ หรือเพิกถอนสิทธิ์การใช้บริการเครดิตติดลบของผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถแต่ละราย ทั้งนี้ให้เป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่บริษัทกำหนด ซึ่งอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ประวัติการใช้งานแพลตฟอร์ม ความถี่และปริมาณการรับงาน ประวัติการชำระเงิน ความถูกต้องและความครบถ้วนของข้อมูลที่ให้แก่บริษัท การปฏิบัติตามข้อกำหนด นโยบาย และคู่มือปฏิบัติของบริษัท และ/หรือผลการประเมินความน่าเชื่อถือทางการเงินของผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถ การพิจารณาดังกล่าวให้เป็นดุลยพินิจเด็ดขาดของบริษัท และผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถไม่มีสิทธิ์โต้แย้ง คัดค้าน หรือเรียกร้องค่าเสียหายใด ๆ จากการตัดสินใจดังกล่าว
2.2 บริษัทอาจอนุญาตให้ผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถมีวงเงินเครดิตติดลบได้ตามที่บริษัทกำหนด โดยวงเงินดังกล่าวอาจแตกต่างกันในแต่ละรายตามดุลยพินิจของบริษัท ทั้งนี้ บริษัทมีสิทธิเปลี่ยนแปลงวงเงินเครดิตติดลบดังกล่าวได้ตลอดเวลาโดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
2.3 ผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถจะสามารถรับงานผ่านแพลตฟอร์มได้ต่อเมื่อยอดเครดิตติดลบยังไม่ถึงวงเงินเครดิตติดลบสูงสุดที่บริษัทกำหนดในขณะนั้น หากยอดเครดิตติดลบถึงหรือเกินวงเงินดังกล่าว ระบบจะทำการแจ้งเตือนและ/หรือระงับสิทธิ์การรับงานใหม่โดยอัตโนมัติทันที จนกว่าผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถจะดำเนินการชำระคืนให้มียอดคงเหลือเป็นศูนย์หรือเป็นบวก
2.4 การเติมเงินเพื่อปรับยอดเครดิตให้กลับมาเป็นบวกต้องดำเนินการผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนดเท่านั้น และเมื่อยอดเครดิตเป็นบวก ระบบจะทำการคืนสิทธิ์การรับงานโดยอัตโนมัติ ทั้งนี้ บริษัทไม่รับประกันว่าจะคืนสิทธิ์การรับงานทันทีภายหลังการเติมเงิน หากยังอยู่ในระหว่างการตรวจสอบหรือประมวลผลการชำระเงิน
2.5 ผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถมีหน้าที่ตรวจสอบยอดเครดิตของตนเองอย่างสม่ำเสมอผ่านแพลตฟอร์ม บริษัทอาจมีการแจ้งเตือนเมื่อยอดเครดิตใกล้ถึงวงเงินสูงสุด แต่การไม่มีการแจ้งเตือนดังกล่าวไม่ถือเป็นความรับผิดของบริษัท และไม่เป็นเหตุให้ผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถหลุดพ้นจากภาระการชำระคืนยอดเครดิตติดลบ
2.6 บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยน แก้ไข ระงับ หรือยกเลิกวงเงินเครดิตติดลบ หลักเกณฑ์การอนุมัติ เงื่อนไขการใช้บริการ และรายละเอียดอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับบริการเครดิตติดลบได้ตลอดเวลา โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ทั้งนี้ การตัดสินใจและการดำเนินการใด ๆ ของบริษัทให้ถือเป็นที่สุดและมีผลผูกพันต่อผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถในทุกกรณี
2.7 บริษัทอาจเพิกถอน ระงับ หรือจำกัดสิทธิ์ในการใช้บริการเครดิตติดลบของผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถรายใดรายหนึ่งได้ทันที หากพบว่ามีการใช้บริการไม่เหมาะสม มีพฤติกรรมที่ฝ่าฝืนข้อตกลง เงื่อนไข หรือข้อกำหนดการให้บริการของบริษัท หรือมีการกระทำที่เข้าข่ายฉ้อโกง บิดเบือนข้อมูล หรือหลีกเลี่ยงภาระผูกพันทางการเงิน
2.8 ผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถตกลงและรับทราบว่า หากยอดเครดิตติดลบของผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถมีจำนวนเกินกว่าวงเงินเครดิตติดลบที่บริษัทกำหนด หรือเมื่อบริษัทเห็นว่ามีความจำเป็นเพื่อบริหารความเสี่ยง บริษัทมีสิทธิ์ดำเนินการใด ๆ ต่อไปนี้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า:
(1) ระงับการเข้าถึงและสิทธิ์ในการรับงานใหม่ของผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถโดยอัตโนมัติ; และ/หรือ
(2) กำหนดให้ผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถต้องเติมเงินเข้าสู่ระบบเพื่อปรับยอดเครดิตติดลบให้กลับมาเป็นบวกภายในระยะเวลาที่บริษัทกำหนด
2.9 หากผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขการเติมเงินหรือชำระคืนยอดเครดิตติดลบภายในกำหนด หรือกระทำการฝ่าฝืนข้อตกลงหรือข้อกำหนดอื่นใดของบริษัท บริษัทมีสิทธิ์:
(1) ระงับการใช้งานบัญชีผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถทั้งชั่วคราวหรือถาวร; และ/หรือ
(2) ดำเนินการเรียกเก็บเงินหรือทวงถามหนี้ตามกฎหมาย รวมถึงเรียกเก็บดอกเบี้ยผิดนัด ค่าธรรมเนียม ค่าปรับ และค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากการติดตามทวงถามหนี้หรือการดำเนินการทางกฎหมาย จนกว่ายอดเครดิตติดลบจะได้รับการชำระคืนครบถ้วน
2.10 ผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถตกลงและยอมรับว่าการใช้บริการเครดิตติดลบไม่ถือเป็นการให้สินเชื่อหรือเงินกู้ แต่เป็นเพียงกลไกทางบัญชีเพื่ออำนวยความสะดวกในการใช้งานแพลตฟอร์ม ทั้งนี้ การที่ผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถใช้บริการเครดิตติดลบหรือแสดงการยอมรับในวิธีใดวิธีหนึ่ง ให้ถือว่าผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดนี้โดยสมบูรณ์แล้ว
3.1 ผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถตกลงและยอมรับว่ามีหน้าที่ชำระคืนยอดเครดิตติดลบให้แก่บริษัทโดยทันทีที่มียอดเครดิตติดลบ หรือภายในระยะเวลาที่บริษัทกำหนด ไม่ว่าการเกิดยอดเครดิตติดลบนั้นจะเกิดจากสาเหตุใดก็ตาม และไม่ว่าผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถจะเป็นผู้ก่อให้เกิดยอดเครดิตติดลบโดยตรงหรือไม่ก็ตาม
3.2 การชำระคืนเครดิตติดลบต้องดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินที่บริษัทกำหนด ซึ่งอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
(1) การโอนเงินผ่านบัญชีธนาคารที่บริษัทระบุ;
(2) การโอนหรือเติมเงินจากกระเป๋าเงิน (Wallet) ภายในแพลตฟอร์ม;
(3) การซื้อแพ็กเกจเครดิตสำหรับผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถ (Rider Credit Package); และ/หรือ
(4) ช่องทางการชำระเงินอื่นใดที่บริษัทประกาศกำหนดเป็นครั้งคราว
3.3 บริษัทมีสิทธิ์หักกลบลบหนี้โดยอัตโนมัติจากยอดเงินคงเหลือ รายได้ ค่าจ้าง ค่าตอบแทน เงินคืน หรือสิทธิประโยชน์ใด ๆ ที่บริษัทหรือบุคคลใดซึ่งบริษัทมอบหมายต้องจ่ายให้แก่ผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถ เพื่อนำไปชำระคืนยอดเครดิตติดลบทั้งหมดหรือบางส่วน โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถทราบล่วงหน้า และการหักกลบลบหนี้ดังกล่าวไม่ถือเป็นการสละสิทธิ์ในการเรียกเก็บยอดคงเหลือที่ยังไม่ได้ชำระทั้งหมด
3.4 หากผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถผิดนัดชำระคืน บริษัทมีสิทธิ์เรียกเก็บ:
(1) ดอกเบี้ยผิดนัดในอัตราสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต นับตั้งแต่วันครบกำหนดชำระจนถึงวันที่ชำระเสร็จสิ้น;
(2) ค่าธรรมเนียม ค่าปรับ และค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการติดตามทวงถามหนี้; และ
(3) ค่าใช้จ่ายทางกฎหมายทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากการบังคับชำระหนี้ตามขั้นตอนทางกฎหมาย
3.5 บริษัทมีสิทธิ์ดำเนินการบังคับใช้สิทธิตามกฎหมายโดยทันทีหากผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถเพิกเฉย ล่าช้า หรือหลีกเลี่ยงการชำระคืนยอดเครดิตติดลบ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การยื่นฟ้องคดี การใช้บริการของบริษัทติดตามหนี้ การยื่นคำร้องต่อศาลเพื่อบังคับคดี และผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถต้องรับผิดชอบต่อค่าใช้จ่าย ดอกเบี้ย และค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่เกิดขึ้นจนกว่าจะชำระเสร็จสิ้นครบถ้วน
4.1 ผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถต้องรับทราบและปฏิบัติตามข้อตกลงฉบับนี้อย่างเคร่งครัด รวมถึงข้อกำหนด เงื่อนไข นโยบาย คู่มือการใช้งาน ประกาศ และหลักเกณฑ์อื่นใดที่บริษัทกำหนดเกี่ยวกับการใช้บริการเครดิตติดลบ ทั้งที่มีอยู่แล้วและที่จะมีการแก้ไขเพิ่มเติมหรือประกาศใช้ในอนาคต โดยการตีความและการตัดสินใจของบริษัทเกี่ยวกับข้อกำหนดดังกล่าวให้ถือเป็นที่สุดและมีผลผูกพันต่อผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถในทุกกรณี
4.2 ผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถต้องตรวจสอบยอดเครดิตหรือยอดเงินในระบบของตนเองอย่างสม่ำเสมอ และมีหน้าที่รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการเติมเงินเข้าสู่ระบบให้เพียงพอต่อการใช้งาน และต้องไม่ปล่อยให้ยอดเครดิตติดลบเกินวงเงินที่บริษัทกำหนด ความบกพร่องหรือความล่าช้าในการตรวจสอบยอดเครดิตไม่เป็นเหตุให้ผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถหลุดพ้นจากภาระหรือความรับผิดใด ๆ
4.3 ผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถต้องไม่ใช้บริการเครดิตติดลบในทางที่ผิดกฎหมาย ฝ่าฝืนข้อกำหนด หรือขัดต่อนโยบายของบริษัท รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การใช้เพื่อเลี่ยงการชำระเงินค้างชำระ การใช้เพื่อรับงานในขณะที่ไม่มีเจตนาในการให้บริการอย่างสุจริต การกระทำที่เข้าข่ายฉ้อโกง บิดเบือนข้อมูล หรือใช้สิทธิ์โดยไม่สุจริต ซึ่งก่อให้เกิดความเสียหายต่อบริษัท ผู้ใช้งานรายอื่น หรือบุคคลภายนอก
4.4 ผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถต้องให้ข้อมูล เอกสาร หรือหลักฐานที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันแก่บริษัทเมื่อมีการร้องขอ และต้องให้ความร่วมมือกับบริษัทในการตรวจสอบ ยืนยันตัวตน หรือประเมินคุณสมบัติ ตลอดจนการตรวจสอบพฤติกรรมการใช้งานบริการเครดิตติดลบ ทั้งนี้ การให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือเป็นเท็จ ถือเป็นการผิดข้อตกลงอย่างมีนัยสำคัญ
4.5 ในกรณีที่มีข้อพิพาทหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับยอดเงินหรือการใช้บริการเครดิตติดลบ ผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถต้องแจ้งบริษัทโดยเร็วที่สุด และให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่ในการตรวจสอบข้อเท็จจริง โดยบริษัทมีสิทธิ์ระงับการใช้งานบริการเครดิตติดลบหรือบัญชีผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถชั่วคราวระหว่างการตรวจสอบได้
4.6 ผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถต้องไม่โอนสิทธิ์ อนุญาต หรือยินยอมให้บุคคลอื่นใช้สิทธิ์บริการเครดิตติดลบแทนตน ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด ๆ และไม่กระทำการใด ๆ ที่มีผลให้บุคคลอื่นเข้าถึงหรือใช้สิทธิ์ดังกล่าวโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัท
4.7 ผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายหรือผลกระทบใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไข ข้อกำหนด หรือหน้าที่ตามข้อตกลงนี้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การถูกระงับการใช้งานบริการเครดิตติดลบหรือบัญชีผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถ การถูกเรียกเก็บหนี้ย้อนหลัง และการรับผิดชอบต่อค่าเสียหาย ค่าปรับ ดอกเบี้ย หรือค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่บริษัทได้รับหรือเสียหายเนื่องจากการกระทำหรือการละเว้นของผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถ
5.1 บริษัท รวมถึงบริษัทในเครือ บริษัทแม่ บริษัทสาขา บริษัทร่วมทุน พนักงาน เจ้าหน้าที่ กรรมการ ผู้บริหาร ตัวแทน ผู้รับจ้าง และ/หรือผู้ให้บริการของบริษัท ไม่มีความรับผิดใด ๆ ไม่ว่าจะเป็นทางแพ่ง อาญา หรือในลักษณะอื่นใด อันเกิดจาก หรือเกี่ยวข้องกับ การใช้ หรือการไม่สามารถใช้บริการเครดิตติดลบ ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม และไม่ว่ากรณีใด ๆ ก็ตาม โดยรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายต่อเนื่อง ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายเชิงลงโทษ ความสูญเสียผลกำไร รายได้ ข้อมูล ค่าความนิยม ชื่อเสียง หรือความเสียหายจากการหยุดชะงักทางธุรกิจ ไม่ว่าบริษัทจะได้รับแจ้งล่วงหน้าถึงความเป็นไปได้ของความเสียหายดังกล่าวหรือไม่ก็ตาม ทั้งนี้ การใช้บริการเครดิตติดลบเป็นความเสี่ยงของผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถเองทั้งหมด
5.2 ผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถตกลงที่จะปกป้อง คุ้มครอง เยียวยา และชดใช้ค่าเสียหายให้แก่บริษัท รวมถึงบริษัทในเครือ บริษัทแม่ บริษัทสาขา บริษัทร่วมทุน พนักงาน เจ้าหน้าที่ กรรมการ ผู้บริหาร ตัวแทน ผู้รับจ้าง และ/หรือผู้ให้บริการของบริษัท จากการเรียกร้อง ฟ้องร้อง การดำเนินคดี หรือข้อพิพาทใด ๆ (รวมถึงค่าทนายความและค่าใช้จ่ายในการดำเนินคดี) ที่เกิดจาก หรือเกี่ยวข้องกับ
(1) การละเมิดข้อตกลงฉบับนี้;
(2) การฝ่าฝืนข้อกำหนด นโยบาย หรือหลักเกณฑ์ใด ๆ ของบริษัท;
(3) การกระทำที่ผิดกฎหมาย หรือการกระทำใด ๆ ของผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถที่ก่อให้เกิดความเสียหายต่อบริษัทหรือบุคคลภายนอก;
(4) การใช้บริการเครดิตติดลบในทางมิชอบหรือฝ่าฝืนเจตนารมณ์ของข้อตกลงนี้
5.3 บริษัทไม่รับรองและไม่รับประกันว่าแพลตฟอร์ม ระบบ หรือซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการเครดิตติดลบจะปราศจากข้อบกพร่อง ความผิดพลาด ความล่าช้า การรบกวนทางสัญญาณ ไวรัส มัลแวร์ หรือเหตุขัดข้องทางเทคนิคใด ๆ ทั้งสิ้น และบริษัทไม่มีพันธะหรือความรับผิดใด ๆ อันเกิดจากการหยุดให้บริการ หรือความผิดพลาดของระบบ ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด อย่างไรก็ดี บริษัทจะใช้ความพยายามอย่างสมควรตามหลักการทางการค้าในการให้บริการอย่างมีเสถียรภาพ ภายใต้ข้อจำกัดทางเทคโนโลยี งบประมาณ และทรัพยากรที่มีอยู่ ณ ขณะนั้น
6.1 การโอนสิทธิและหน้าที่
ผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถตกลงว่าจะไม่มอบหมาย ให้สิทธิ โอน หรือถ่ายโอนสิทธิ หน้าที่ หรือภาระผูกพันใด ๆ ภายใต้ข้อตกลงนี้แก่บุคคลภายนอก ไม่ว่าโดยทางตรงหรือทางอ้อม ไม่ว่าจะมีค่าตอบแทนหรือไม่ก็ตาม เว้นแต่จะได้รับความยินยอมล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัทเท่านั้น การฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้ให้ถือเป็นการผิดสัญญาอย่างมีนัยสำคัญ และบริษัทมีสิทธิที่จะบอกเลิกสัญญา ระงับการให้บริการ และ/หรือเรียกร้องค่าเสียหายทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากการฝ่าฝืนดังกล่าว
6.2 ความสัมพันธ์ระหว่างคู่สัญญา
ไม่มีบทบัญญัติใดในข้อตกลงและเงื่อนไขนี้ที่ให้ตีความหรือถือว่ามีผลเป็นการจัดตั้งพันธสัญญา ความเป็นหุ้นส่วน กิจการร่วมค้า ความสัมพันธ์เชิงตัวแทน หรือความสัมพันธ์อื่นใดในทางกฎหมายระหว่างบริษัทกับผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถ เว้นแต่จะได้ตกลงกันไว้โดยชัดแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร ทั้งนี้ ผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถไม่มีสิทธิและต้องไม่ใช้ชื่อ เครื่องหมายทางการค้า เครื่องหมายบริการ โลโก้ ชื่อทางการค้า ลิขสิทธิ์ สิทธิบัตร หรือทรัพย์สินทางปัญญาใด ๆ ของบริษัท เพื่อวัตถุประสงค์ใด ๆ เว้นแต่จะได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งและเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัทเท่านั้น
6.3 ผลของบทบัญญัติที่ไม่ชอบด้วยกฎหมายหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้
หากบทบัญญัติ ข้อกำหนด หรือเงื่อนไขใดในข้อตกลงนี้ถูกศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจพิจารณาว่าเป็นโมฆะ ไม่ชอบด้วยกฎหมาย หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน ให้บทบัญญัติ ข้อกำหนด หรือเงื่อนไขดังกล่าวเป็นโมฆะหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้เฉพาะในส่วนนั้น โดยไม่กระทบต่อความมีผลบังคับใช้ของข้อกำหนดหรือบทบัญญัติอื่น ๆ ในข้อตกลงนี้
6.4 การไม่สละสิทธิ์
การที่บริษัทไม่ใช้สิทธิหรือผ่อนผันการใช้สิทธิใด ๆ ตามข้อตกลงนี้ ไม่ถือว่าเป็นการสละสิทธิ และบริษัทสามารถใช้สิทธิดังกล่าวได้ทุกเมื่อ
6.5 กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล
ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายไทย และข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อตกลงนี้ ให้อยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลของประเทศไทยโดยเฉพาะ
6.6 การแก้ไขและปรับปรุงข้อตกลง
บริษัทมีสิทธิ์แก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือเพิ่มเติมข้อตกลงนี้ได้ตลอดเวลา ตามดุลยพินิจของบริษัท โดยจะประกาศแจ้งผ่านแพลตฟอร์ม และ/หรือช่องทางการสื่อสารอื่นที่บริษัทกำหนด การที่ผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถยังคงใช้บริการเครดิตติดลบหลังจากวันที่มีการแก้ไข ให้ถือว่าผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับการแก้ไขนั้นโดยสมบูรณ์ ทั้งนี้ เว้นแต่กรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องแจ้งล่วงหน้า บริษัทจะปฏิบัติตามระยะเวลาการแจ้งล่วงหน้าตามที่กฎหมายกำหนด (ถ้ามี) และการแก้ไขดังกล่าวจะมีผลผูกพันต่อผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถทันทีเมื่อครบกำหนด
6.7 ผลบังคับใช้ต่อเนื่อง
ข้อกำหนดเกี่ยวกับการชำระคืนเครดิตติดลบ ภาระผูกพันในการชดใช้ค่าเสียหาย ข้อจำกัดความรับผิด บทบัญญัติว่าด้วยการบังคับใช้กฎหมาย และข้อกำหนดทั่วไปบางส่วนที่มีลักษณะคงอยู่โดยสภาพ จะยังคงมีผลบังคับใช้อย่างต่อเนื่องและมีผลผูกพันผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถ แม้การใช้บริการเครดิตติดลบหรือความสัมพันธ์ทางสัญญาระหว่างบริษัทกับผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถจะสิ้นสุดลงแล้วก็ตาม จนกว่าภาระหรือข้อผูกพันทั้งหมดของผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถต่อบริษัทจะได้รับการปฏิบัติหรือชำระเสร็จสิ้นครบถ้วน
6.8 การใช้สิทธิ์บางส่วนโดยไม่ตัดสิทธิ์อื่น
การที่บริษัทใช้สิทธิ์หรือมาตรการบางส่วนตามข้อตกลงนี้ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน เช่น การระงับการใช้งานบัญชีผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถหรือการระงับสิทธิ์การใช้บริการเครดิตติดลบ มิให้ตีความว่าเป็นการสละสิทธิ์หรือจำกัดสิทธิ์ของบริษัทในการเรียกเก็บเงิน ค่าปรับ ดอกเบี้ย ค่าเสียหาย หรือดำเนินการทางกฎหมายหรือมาตรการอื่นใดตามที่บริษัทมีสิทธิ์ตามกฎหมายหรือข้อตกลงนี้ ทั้งนี้ บริษัทสามารถใช้สิทธิ์ดังกล่าวได้ทุกเมื่อจนกว่าผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถจะได้ปฏิบัติหน้าที่หรือชำระคืนภาระผูกพันครบถ้วน
6.9 การเก็บรักษาข้อมูลและประวัติการใช้งาน
บริษัทมีสิทธิ์จัดเก็บ ประมวลผล และใช้ข้อมูลของผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลบัญชีผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถ ข้อมูลการใช้งานแพลตฟอร์ม และประวัติการใช้บริการเครดิตติดลบ เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการ วิเคราะห์ ปรับปรุงคุณภาพ ตรวจสอบความถูกต้อง ป้องกันการทุจริต หรืออ้างอิงในกรณีมีข้อพิพาท ทั้งนี้ บริษัทจะเก็บรักษาข้อมูลดังกล่าวตามระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ดังกล่าว หรือเป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด และเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการเก็บรักษา บริษัทจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลดังกล่าวไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ ตามหลักเกณฑ์และขั้นตอนที่บริษัทกำหนด
6.10 การแจ้งเตือนและการสื่อสาร
การแจ้งเตือนหรือการสื่อสารใด ๆ ที่บริษัทส่งให้แก่ผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถ ไม่ว่าจะเป็นการส่งผ่านแพลตฟอร์ม อีเมล ข้อความ SMS การแจ้งเตือนผ่านแอปพลิเคชัน หรือช่องทางการติดต่ออื่นที่ผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถได้ลงทะเบียนหรือแจ้งให้บริษัททราบ ให้ถือว่าผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถได้รับโดยชอบเมื่อบริษัทได้ส่งไปยังข้อมูลการติดต่อที่ผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถให้ไว้ล่าสุด ผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบและอัปเดตข้อมูลการติดต่อให้ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ การไม่อัปเดตข้อมูลดังกล่าวไม่เป็นเหตุให้ผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถพ้นจากความรับผิดหรือภาระผูกพันตามข้อตกลงนี้
7.1 การระงับสิทธิ์การใช้บริการเครดิตติดลบ
บริษัทมีสิทธิ์ระงับสิทธิ์การใช้บริการเครดิตติดลบของผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถได้ทันที โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้ต้องแจ้งภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด (ถ้ามี) ทั้งนี้ บริษัทมีสิทธิ์ดำเนินการระงับได้ทันที หากพบว่าผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถกระทำการใด ๆ ที่ฝ่าฝืนข้อตกลง เงื่อนไข นโยบาย หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง หรือมีพฤติกรรมที่ส่อไปในทางทุจริต หลอกลวง หรือก่อให้เกิดความเสียหายต่อบริษัท ผู้ใช้งานรายอื่น หรือบุคคลภายนอก การระงับสิทธิ์ดังกล่าวอาจมีผลเป็นการชั่วคราวหรือถาวร ตามดุลยพินิจของบริษัท และการระงับสิทธิ์ไม่เป็นการตัดสิทธิ์ของบริษัทในการเรียกเก็บยอดเงินคงค้าง ค่าปรับ ดอกเบี้ย หรือค่าเสียหายอื่น ๆ ที่ผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถมีภาระต้องชำระ
7.2 การยกเลิกสิทธิ์การใช้บริการเครดิตติดลบ
บริษัทมีสิทธิ์ยกเลิกสิทธิ์การใช้บริการเครดิตติดลบของผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถได้ทันที โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้ต้องแจ้งภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด (ถ้ามี) ทั้งนี้ บริษัทมีสิทธิ์ดำเนินการยกเลิกได้ทันที หากพบการฝ่าฝืนข้อตกลง เงื่อนไข นโยบาย หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง หรือมีพฤติกรรมที่ส่อไปในทางทุจริต หลอกลวง หรือก่อให้เกิดความเสียหายต่อบริษัท ผู้ใช้งานรายอื่น หรือบุคคลภายนอก การยกเลิกสิทธิ์ดังกล่าวไม่กระทบสิทธิ์ของบริษัทในการเรียกเก็บยอดเงินคงค้าง ค่าปรับ ดอกเบี้ย หรือค่าเสียหายอื่น ๆ รวมถึงสิทธิในการดำเนินการทางกฎหมายหรือมาตรการอื่นใดเพิ่มเติมตามที่บริษัทเห็นสมควร
8. การยอมรับแบบดิจิทัล
การที่ผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถกด “ยอมรับ” เลือก “ตกลง” ใช้บริการ หรือดำเนินการใด ๆ ในเชิงยืนยันบนแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็นการคลิก การแตะ การป้อนรหัส การเข้าสู่ระบบ หรือการกระทำในลักษณะใดที่แสดงเจตนาชัดเจน รวมถึงการใช้บริการเครดิตติดลบ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน ให้ถือว่าผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้โดยสมบูรณ์ และมีผลผูกพันตามกฎหมายเช่นเดียวกับการลงนามเป็นลายลักษณ์อักษร ทั้งนี้ การยอมรับดังกล่าวมีผลครอบคลุมถึงข้อกำหนด เงื่อนไข นโยบาย และประกาศอื่น ๆ ที่บริษัทกำหนดซึ่งเกี่ยวข้องกับการใช้บริการเครดิตติดลบ และการที่ผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถยังคงใช้บริการ ให้ถือว่าผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถได้ยอมรับและตกลงตามข้อกำหนดนี้แล้วในทุกประการ
หากผู้จัดส่ง/ผู้ขับรถมีข้อสงสัย ข้อสอบถาม หรือข้อร้องเรียนใด ๆ เกี่ยวกับข้อตกลงและเงื่อนไขฉบับนี้ หรือการใช้บริการเครดิตติดลบ สามารถติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของบริษัทได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้
การติดต่อจะถือว่าบริษัทได้รับข้อมูลเมื่อมีการส่งข้อมูลผ่านช่องทางข้างต้นเรียบร้อยแล้ว ทั้งนี้ บริษัทจะดำเนินการตรวจสอบและตอบกลับภายในระยะเวลาที่เหมาะสมตามหลักเกณฑ์ที่บริษัทกำหนด